文：赵建琳 朱耘

ID：BMR2004

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，为各行各业带来不小冲击。然而，默克的业务并未因此按下“暂停键”，一直令默克全球总部引以为豪的“中国速度”，正通过创新、转型与合作，助力默克高速、高质量增长。

“创新”是默克高速、高质量发展的源生动力。2020年疫情之下，默克的创新步伐并未受到影响。产品升级换代，新适应症、新产品陆续获批，数字化转型加速，默克不断迎接变化、迎接挑战，助力“中国速度”再创新高。同时，默克还与政府、友商、跨界企业加强合作，以更大限度地满足患者需求。这些都是默克面对变局以及面向“后疫情时代”所采取的积极主动之变。

“作为一家拥有超过350年历史的企业，从过去我们所经历过的事件和危机中，获得的重要经验是一定要保持专注，专注于我们所认定的东西，专注于‘以患者为中心’提供高质量的医药健康服务，不能因外界干扰因素而分散精力。”默克中国医药健康业务董事总经理罗杰仁对《商学院》记者说，这是默克坚持的“不变”。

到2025年，改善中国4000万名患者的生命——这是默克早在2017年就定下的目标。3年过去了，默克已实现覆盖约2000万名患者。“我们正朝着既定目标稳健迈进，虽然当今世界存在诸多不确定性，但是中国患者的需求未曾改变。”罗杰仁说。

“谈癌色变”！癌症威胁着人类健康，影响患者的生活质量，并造成很大的家庭负担。肿瘤领域的新药研发与新适应症审批，成为了诸多药企的发力方向与发展重心。

据权威统计, 一款创新药从研发到上市投入，需花费约十年时间，药物筛选的失败率高达97%。尽管创新之路道阻且长，但默克始终着眼于满足患者尚未满足的医疗需求，在强化在研创新产品管线以及深化药物生命周期管理创新方面“双管齐下”。

在肿瘤治疗新药研发领域，默克全球在肿瘤学、免疫肿瘤学和免疫学领域拥有强大的在研创新产品管线，中国也正在积极参与到这些肿瘤治疗新药的临床研究。

2020年春节过后，默克的一款经典靶向治疗药物又获批新适应症，用于一线治疗复发和/或转移性头颈部鳞癌，这对于中国头颈部鳞癌患者和默克而言都意义重大。

默克中国医药健康肿瘤业务负责人袁泽之告诉《商学院》记者，头颈部鳞癌患者的疾病负担很重，肿瘤所处的面部、口腔、喉等特殊部位带来的功能及外形受损，为患者生活造成很大困难，且带来沉重的负担。同时，对晚期患者而言，传统细胞毒性化疗药物治疗选择有限，治疗效果不佳，疾病控制时间短。通过在全球和中国开展的临床研究，以及与中国顶尖肿瘤医院和专家合作，默克潜心探索其靶向治疗经典药物的新适应症及新疗法，以延长患者生存，改善生活质量。在多方协作下，终于打破了中国复发和/ 或转移性头颈部鳞癌患者30 年来铂类化疗效果不佳的困局，填补了头颈部鳞癌领域靶向治疗的空白。

“我们希望能够在肿瘤治疗领域建立优势地位，并为之付诸努力，以期为更多的癌症患者谋求福祉。”袁泽之告诉记者，除了转移性结直肠癌及复发和/或转移性头颈部鳞癌的靶向治疗药物，目前默克在中国开展临床研究的肿瘤药物涵盖的适应症包括非小细胞肺癌、宫颈癌、胆管癌等等。此外，默克还不断加强与中国本土合作伙伴的协作创新。今年5月，默克与中国领先的生物医药企业君实生物在头颈部肿瘤的靶向-免疫联合治疗领域达成合作，这是一项专门针对中国头颈部鳞癌患者的临床试验，以期给医生和患者带来新的治疗解决方案。“我们将利用在头颈部鳞癌靶向治疗领域的深厚积累和专长，为这一靶向-免疫联合治疗研究提供相应的科学技术支持。”袁泽之介绍说。

除了肿瘤领域，辅助生殖也是默克的特色优势治疗领域。新冠疫情之下，人们尽可能地减少外出就医，这为不孕不育患者的就诊和治疗带来不小挑战。作为辅助生殖领域领军者，默克应势而变，着力于通过线上渠道为医疗卫生专业人士及患者提供有针对性的数字化服务。例如，疫情期间，其送药到家项目即利用数字化平台，提供专业人员处方新渠道，保证患者药物可及。默克中国医药健康生殖业务负责人崔玄感慨说：“近年来适逢医疗健康领域数字化的转型浪潮，数字化的发展在很大程度上赋能了默克现有的涵盖辅助生殖治疗、实验室技术和服务的一站式解决方案。”

 “ART在线”是默克在3年前开始打造的医生教育平台，在默克内部称之为“艺术在线”平台，因为ART既是辅助生殖技术的英文缩写，也是艺术的意思。通过这一数字化平台，默克帮助医生了解专业领域最前沿，斟于所有科学证据的医疗技术手段，同时也把国际医学教育资源引入平台，简便、迅捷地传递给医生，满足他们的学习诉求。

而在患者端，默克则通过与医生及行业协会的共同努力，改变患者对于不孕不育的认知。有调研显示，患者从了解到自己有不孕不育到真正进入治疗，约2~3年时间，这期间浪费了大量的时间、精力和成本，“中国传统思想（传宗接代）对女性而言，心理压力非常大。”除了提供治疗服务，默克也持续加强疾病教育，让患者能更好地认识疾病，更好地选择适合他们的医疗手段。

与此同时，作为一家致力于用科技改善人类生活的企业，默克也从未停下精益求精的脚步。为响应日益严格的甲状腺素制剂含量标准，默克斥资3200万欧元研制新配方，将有效成分含量从90%~110%精确到95%~105%，从而确保应用甲状腺素这种治疗窗狭窄药物的甲减患者能得到更多临床获益，帮助他们改善生活。

默克正是通过不断进行产品创新、服务创新与合作创新，履行其对中国市场的承诺——改善患者的生命。

提起“中国速度”，默克全球都为之竖起大拇指。早在2018年，默克就与阿里巴巴、腾讯等中国互联网巨头合作，开启默克数字医疗领域合作的先河，两年来成果显著。2020年的新冠疫情，更是加速了默克的数字化转型。

“疫情加速了数字化的应用，我觉得未来数字化也将会是一个长期趋势，为我们的医药健康行业带来非常积极的变革。”罗杰仁表示。

比起肿瘤，糖尿病、心脑血管疾病这类“慢病”患者的基数更加庞大，严重影响着患者的生活质量。在疫情特殊时期，线上诊疗政策的加速实施为慢病患者带去福音，也推动了默克的数字化转型。

如果想点杯咖啡，在线下单可能仅需20分钟就能送到客户手中，但是药品并不像想象中那么简单。罗杰仁坦言，疫情推动了政策的更新，更重要的是，默克坚守一定要把高质量的药送到病患手中。2020年3月，默克医药经营（江苏）有限公司开业并投入运营，该实体下的默克南通物流中心也于3月成功完成首次商业发货，这是默克中国取得的一个关键里程碑，它进一步兑现了默克满足不断增长的本地需求，及时将高质量的默克药品安全送达病患手中的承诺。

让人们不得病或者减少病痛，是很多科学家们的愿景。默克并不把自己定位为一家医药企业，而是一家科技公司，致力于改善患者的生命。在中国，默克正通过多种数字化手段，“管”起中国患者的慢病。

“老百姓对糖尿病、高血压等慢性疾病已经有一定的了解，关键是要控制慢性病的风险因素。” 默克中国医药健康普药及内分泌业务负责人高伦博对《商学院》记者说，慢病管理可以说是默克中国数字化转型颇具特色的一个方面。

经济学人智库发表的一份报告指出，以中国为例，如果在2020年对所有血糖水平异常的人群进行干预，使其2型糖尿病的发病时间平均延迟5年，那么中国将在20年间节省超过3000亿美元。树立健康生活的意识，预防比治疗更重要，为此默克积极倡导健康生活方式，并持续进行疾病科普。“我们有线上活动，也会跟行业协会合作，共同改善公众对疾病的认知，强调健康饮食、合理运动等理念，通过延缓糖尿病进程和降低并发症的风险，从而减轻患者家庭以及整个社会的负担。”高伦博说。

随着移动通信技术的演进和智能手机的普及，默克正在为患者开发健康管理的数字化工具，帮助他们更好地管理疾病和日常生活。例如，通过默克中国创新中心的加速器项目，默克与一家新加坡公司合作开发糖尿病管理APP，帮助糖尿病患者和潜在高风险患者有效管理个人健康，比如评估餐食的健康与否，普及疾病相关知识，以及提供远程在线咨询服务，帮助患者更好地管理疾病和生活。

针对甲状腺癌，默克也联手杭州的一家科技公司，希望通过人工智能工具，开创性地将数据采集和结构化处理融入到医生门诊过程，提高门诊效率和准确率，实现精准医疗和个体化治疗，同时形成高质量结构化专科数据库，助力医学研究、医生培训、疾病筛查、新药研发等应用。

不只是默克，当下各个企业都在积极进行数字化转型。转型无疑对企业管理提出了新挑战。罗杰仁认为，数字化变革之下，需要以新思维、新能力去应对这一趋势。

罗杰仁给记者举了个例子：“过去6个月里，为保证员工安全，同时全力支持并配合中央及各地政府防疫工作，我们出差和线下拜访频次都大大降低。从管理的角度来说，这无疑需要一个新的模式来应对。通过数字化手段与医护人员、客户、经销商和合作方进行非常有效的沟通，这并非一件易事。为此，默克总部积极应对，统一思想、统一管理，同时根据实际情况转变方式和策略。我们从中也发现，在某些领域，需要更多元化的人才来帮助我们促进数字化变革。”

思维模式的转变，默克从“人”开始，在人才甄选上，除了医学背景，默克也十分看中具备“消费者意识”的人才，期待拥有这些背景的人才能够以新视角助力默克的业务发展。“来自快消、科技等多个领域的人才，为默克注入了新鲜血液。”罗杰仁说。

国家的新一轮医改，在降低药品价格，提高药品可及性方面做了大量努力。罗杰仁坦言：“从整个医药创新角度来讲，中国政府确实做出了巨大努力，也取得了显著的效果。比如，从新药申请到新药上市的监管流程、审批路径非常清晰透明。当然，审批流程的加速并非一蹴而就，这需要多年的深耕和积累才能够实现每一步的跨越。”

事实上，国家正通过一系列政策实现降低药品价格的目的，例如医保谈判、带量采购等，很大一部分患者的需求被满足了。不容忽视的是，还有一部分患者对高质量药品的需求仍待满足。

改变4000万患者生命这一使命，默克始终不变，如何更好地实现优质药品的可及性，默克不仅同政府保持紧密沟通，也在思考更多元的方式使之得以实现。

高伦博接受《商学院》记者采访时表示：“作为默克中国医药健康最大的业务部门，普药部门一直积极支持和配合政府的相关政策，提高药品可及性，通过更深更广的策略，惠及县域甚至是社区医院的患者。”

“可支付性”一词，经常被默克提及，这其中最大的矛盾在于好药但买不起。进入国家医保目录是一个方式，而另一个方式则是共同支付，以商业保险作为有力补充实现对高品质创新药的支付力，提升患者用药的可及性。当下，默克正积极探索商保支付合作，争取在多地落地市民补充医保产品，希望通过全力支持惠民特药保险，助力构建多层次医疗保障体系，惠及更多中国患者。例如在肿瘤领域，默克于8月与海南博鳌乐城达成合作，使其治疗复发和/或转移性头颈部鳞癌的靶向药物作为国内上市特药，被纳入“海南博鳌乐城全球特药险”的药品目录，为罹患头颈部鳞癌的海南患者提供治疗方案。而对于辅助生殖这一领域，崔玄表示，对外合作非常重要，通过与不同相关方的合作，有效地进一步提高市场的准入。我们也在不断思考如何通过线上金融解决方案解决不孕不育患者的付费问题，提高药品及服务的可及性。

“做所有这些事情的出发点都是为患者服务。我们要探索一条能为患者带来获益，可行的、可负担得起的路径，这对于我们全行业来讲都是至关重要的。后疫情时代，默克公司在中国也将会继续沿着我们既定的方针和目标坚定走下去。”罗杰仁如是说。