“虚拟职场女性天花板”驾到!崔筱盼震惊四座:你的同事可能不是真人

2022-01-17 1046 0

崔筱盼,因普通人难以企及的工作业绩,获得了万科集团2021年度最佳新人奖。而这则消息已经冲上热搜,几小时内阅读量破千万,甚至连当事人的妆容都开始被美妆达人模仿。


那么崔筱盼到底是谁?近日,万科集团董事会主席郁亮在朋友圈公布了2021年万科总部新人奖的结果,并亮出了该员工的照片——崔筱盼。


这无疑是一个美人,五官明媚妆容精致,气质干练又有亲和力。更重要的是,崔筱盼的工作能力也十分出众,她在2021年2月正式入职万科集团财务部,负责催办预付应收逾期单据的工作,负责催办的核销率达到了91.44%。


“虚拟职场女性天花板”驾到!崔筱盼震惊四座:你的同事可能不是真人

(图注:万科2021年度优秀新人崔筱盼)

如果职场小说女主角能有现实画像,那多半就是崔筱盼的样子了吧!


好消息是,现实生活中真的跃出了这样一位高颜值、能力强的职场女性,尤其是万科员工们能够“亲密接触”优秀职场人,并与其共事。“坏消息”则是,这样的职场完美女性并非真人,而是小冰公司推出的“虚拟职场人”。


“虚拟职场女性”的到来既真实,但又不完全真实。

01
你的同事可能不是真人


实际上,这已经不是虚拟人类(即人工智能个体,AI beings)第一次引发热议了,在崔筱盼之前已经有不同的虚拟职场人亮相。


他们和人们接受程度比较高的虚拟偶像不同,不少类似于崔筱盼这样的虚拟人都已经正式进入了职场生活。换言之,你的同事可能不是真人,但你甚至可能无法察觉。


例如崔筱盼,她在2021年2月正式“入职”万科集团财务部,在万科内部系统里,她不仅有自己的名字、联系方式、工作证件照、工位号等,甚至还能用自己的账号接受邮件。在其他同事眼里,这几乎是一个真实的人在线上办公。


只不过虚拟人毕竟不是机器人,大多只存在于OA系统、电子屏幕或者线下投影当中。当你下班前发完最后一份文件,向他们礼貌告别“明天上班见”时,虚拟人其实是在等待“明天系统见”。


这样一个看似真实的职场虚拟人其实是被需要的。


对于“聘任”崔筱盼的万科而言,企业集团涉及到很多应收应付账款管理,所有资金的流动都有相应的规划,而它最终的过程都需要人去执行,这就不可避免地涉及到催促、提醒。但是员工们对于收到的系统邮件提醒,并不会特别关注。


被忽略的系统邮件提醒往往会延迟整个收款的过程。从个人角度讲,这一过程似乎没有什么影响,但当弹力变大,资金流动非常多时,就会产生影响。


因此,由小冰框架生成的虚拟人走进了万科,她被取名为崔筱盼,并用深度神经网络渲染技术生成的生物学ID注册了系统邮箱。当崔筱盼开始正式工作的时候,估计任何一个普通员工都想不到自己在和一个虚拟人“对话”。


这时,和“真人”对话的好处就显现出来——拒绝一个“真实”的人,要比拒绝一个机器难得多。这一交互过程,也让过去只纯粹发送邮件的人机交互,变得更有人性温度。


02
超越“打工人”?


像“职场女性”崔筱盼这样出现在大众视野中的女性虚拟人无疑都拥有一副好相貌,虚拟人容貌似乎总是超越真实的“打工人”。


对此,小冰公司CEO李笛指出,虚拟人类的外貌太容易定制了,那么这么容易的事情一定不会是关键。对于虚拟人来说,其语言、性格、能力等内在特征才是关键。


就像动画片《名侦探柯南》,里面有两个重要的女性角色毛利兰和铃木园子,其实仔细看过去就能发现她们长得一模一样,只不过是发型、配饰不同、后台配音演员不一样,她们的辨识度其实并不高。虚拟人要做的就是在能力和学习方面不断强化。


崔筱盼也不可能只是冷冰冰地完成要做的事,说完就走,不顾实际效果,在系统算法的加持下,崔筱盼很快学会了真人在流程和数据中发现问题的方法。


值得一提的是,虚拟人纷纷“步入”职场,既带着美好的期待和展望,也存在着各种各样的担忧和挑战,其中就包括机器人同事带来的企业伦理文化——真实的“打工人”要如何同不知疲倦的机器人同事共存?


要知道,虚拟人的职场特征之一就是高效率,崔筱盼可以以超高效率进行各种应收/逾期提醒及工作异常侦测。


虚拟人的职场特征之二就是稳定。真人或许会睡懒觉、会迟到、会生病,但虚拟人是连饭都不用花时间吃的,不会有愤怒抑郁等负面情绪,更加不会违规操作。


即便是人工智能团队自己,也不免有着小私心。李笛曾表示:“我们自己作为码农,目前为止唯一可能拒绝让人工智能学习的就是写代码,不然的话就‘增压’到我们自己头上了。”


但是,虚拟人的职场与真人相比仍然在两个维度上。目前来说,虚拟人能够替代的,依旧是简单重复的劳动,而有创造性、建设性的劳动,虚拟人还是作为助手和协同者的身份而存在。


这是虚拟人类的发展大趋势,虚拟人已经慢慢渗入到各个行业,他们被行业和市场所需要,真人和虚拟人共处或许也将成为未来。


“整体而言,在某些领域,如果我们控制不当,虚拟人会造成职场竞争冲突。但是如果我们控制得当,让每个人都可以获得自己的协助者,用人工智能的方式让自己的工作变得更好。那么我相信,这会让竞争更加良性、合理和高效。”李笛总结道。


03
AI beings或将无处不在


科技并不可怕,虚拟人的技术发展也不可怕,人们对待它们的方式才是需要思考的。


“曾经大家认为这个世界可能只需要几个智能助理就可以了。但这是不符合未来的。”李笛认为,AI beings将是无处不在的,甚至我们每个人都会被各种各样的性格、能力也丰富多彩的AI beings环绕着。


这些虚拟人可能是我们的同事、朋友、各方面的助手,可能是偶像明星,或者是为我们提供内容的人,甚至是我们自己的替身,在某些不重要的时候代替我们去处理一些工作,或者是去进行一些交流。


更何况,虚拟人带来的改变其实早就已经悄无声息地发生了。


李笛指出,虚拟人类领域已经不再仅仅局限在少数几个助理身上,而是包括各种虚拟明星偶像、虚拟家庭陪伴者、虚拟恋人等等,到2021年已经诞生了数千万个虚拟恋人。


因此,未来人和虚拟人共存的设想正在加速发生着,唯一的区别就是技术能跑多快,以及人们能够以什么样的心态去看待它们。


“我相信任何时候,这种新生事物都会有人恐惧,有人兴奋,有人浑水摸鱼。但是随着它的成熟,这些事情都会过去的。”李笛表示。


毕竟,科技的进步是客观的。无论我们如何去吹嘘,或者如何去贬低,都不是它本身,而是这个时代本身的创新所在。


从万科推出崔筱盼等可以看出现在虚拟人已经纷纷步入职场,有人期待,有人担忧,你能否接受虚拟人进入职场?你认为职场虚拟人是不是会加剧竞争?


本期有关虚拟人和职场的问题下面和小编一起来探讨一下吧~




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