解读苏宁8·18 价格、服务、粉丝生态一个都不能少

鹰巢VOL78 2016-08-22 2285 0

「本文共1159字,阅读大约需要2分钟」

    

以苏宁易购“8·18发烧节”为核心,下半年的电商购物狂欢已提前引爆。在业内人士看来,与阿里、京东线上全面发力不同,苏宁正在集中线上线下的双线优势,打造苏宁易购的电商造节公式:价格引爆、服务升级、粉丝生态全面创新,成为苏宁“8·18”的关键词。

    

“价格”PK:整合超强供应链


对于消费者而言,电商促销吸引注意力的“第一眼”仍然是价格。

    

虽然发烧节以8月18日当天为爆点,实际整个8月都在延续价格发烧。据记者了解,仅8月18日就有7场大品牌低价来袭。从8月1日起,苏宁“8·18发烧节”便推出大牌PK品牌日,各品类每天推出2个品牌商在线PK,血拼价格和服务。

    

作为3C重点品类的手机品类,苏宁通讯更是联合50个大品牌燃爆“8·18”。众多品牌都拿出了年内最大的优惠力度,也将新品放在苏宁手机平台进行独家首发,并通过与苏宁通讯的深度合作,针对用户喜好反向定制产品以供苏宁独家包销。

    

在业内人士看来,品牌PK显示的是苏宁的平台实力和背后超强的供应链整合能力。“活动期间品牌商可以跟粉丝展开深度互动,粉丝点赞多少就决定了品牌商在苏宁易购的排名和‘8·18’期间享受的平台优惠。”苏宁易购相关市场负责人透露。

    

极致服务成“核武器”


在苏宁云商集团董事长张近东看来,互联网时代的O2O,应该是围绕行业本质和核心能力,将线上线下最有优势的资源在各个环节进行深度融合,从而产生化学反应。


解读苏宁8·18 价格、服务、粉丝生态一个都不能少


今年苏宁“8·18”的打法显然也贯彻了张近东的想法。发烧节期间,全球领先的南京苏宁雨花物流二期自动化仓库也启动了试运营。据了解,南京苏宁雨花物流二期自动化仓库占地面积达20多万平方米,被认为是亚洲最智能化的物流中心。


“全球最先进的自动化仓库正在试运行,这将为苏宁物流提供‘核武器’”。张近东表示。据苏宁易购发布的“8·18发烧节”18小时销售战报显示,仓库适时发货完成率98.9%,最后一公里全网完成率97.8%,10城半日达承诺“上午买下午到”配送完成率98.7%。


“线上比货、线下看货”,发烧节期间苏宁线下拥有1600家门店和近1500家遍布三四级市场的苏宁易购直营店更是苏宁不可复制的竞争优势。


直播玩转粉丝生态


苏宁此番在“8·18发烧节”上直播模式上的大力突破,也被认为是“8·18”造节的突破点。

    

据记者观察,此次的“8·18”主打三种玩法:30场FBI(Fashional Buyer Investigation)买手直播,从地方官员到专家大腕,再到明星买手轮番上阵;4城4地发烧夜,孟非、周笔畅等将线下活动、综艺节目和网络直播相结合;苏宁还请来了818名网红同时在线直播,实现“霸屏”效应。在一系列活动中,买手直播被认为是最贴近电商本质的。而不同的直播参与者,代表着不同的消费趋向,也吸引到不同纬度的粉丝参与。

    

实际无论从阿里巴巴今年更加频繁的造节,却不再以单纯冲击GMV(网站成交金额)为目标,还是苏宁“8·18”的升级玩法已经开始反映出电商行业的变化,电商的竞争已经从冲击交易额进入产业链和生态经营的阶段。


(李立 中国经营报记者)

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