乔布斯式管理: 天才,欢迎!笨蛋,滚蛋!

CBC2017年期刊VOL41 2017-11-16 2332 0
数十名被乔布斯辱骂得最厉害的同事在讲述他们冗长的悲惨故事时,最后都会说,他使他们做到了做梦都没想到的事情。

乔布斯式管理: 天才,欢迎!笨蛋,滚蛋!


当年,乔布斯麾下的Macintosh团队是一支不折不扣的“海盗团队”。每个新加入Macintosh团队的员工,都会领到一件海盗T恤衫,上面印着:“做海盗!不做海军!”


海盗和海军的譬喻,是乔布斯本人的发明。他那个时候常说的两句口头禅是: “当海盗比当海军更快乐。” “能当海盗,为啥还要当海军?”


毫无疑问,海盗比正规军更灵活,应变更快,更有冲劲儿,更少繁文缛节的羁绊,作战方式也更加不拘一格……这些特点,恰恰是乔布斯想带给Macintosh团队的。


败于大团队病


其实,说穿了,乔布斯的“海盗团队”,不就是近年来互联网创业公司所大力倡导的“轻量级团队”、“扁平组织结构”和“产品导向型团队”吗?乔布斯打造Macintosh的年月,互联网还没有进入寻常人的视野,但互联网时代最热门的创业理念和管理法则,却早已被乔帮主实践过了。


一方面,乔布斯坚持控制团队的规模和团队成员的素质。在他的心里,10个最牛的人组成的小团队要远比100个良莠不齐的人组成的大团队有效率得多。


在打造Macintosh团队早期,乔布斯就说过:“Macintosh团队永远不会超过100个人。超过了100个人,连他们的名字都认不全。”


乔布斯还说:“如果我们必须雇一个有某项专长的人,那为了保持团队规模不变,就必须有另一个人离开。”


不过很遗憾,随着Macintosh团队的发展和自信心的无限膨胀,乔布斯很快就把自己曾经说过的话丢到了脑后。Macintosh团队的规模后来不仅超过了100人,而且还滋生出了所有那些乔布斯所深恶痛绝的“大团队病”。Macintosh团队和公司内其他团队的关系也一团糟。


另一方面,乔布斯坚持,Macintosh团队必须始终是产品导向的,而不能是市场导向、销售导向或其他任何类型。


Macintosh团队当时是一个几乎完全自给自足的项目组,团队里不仅拥有软硬件工程师,还拥有团队自己的设计师、产品经理、文档编写员和市场营销专员。这种自给自足的团队结构可以让不同职责的员工保持最近距离的合作,在也许是一天16个小时的紧张工作里,不用到处跑着找人,或是央求其他团队的人分些时间参加会议。至少在乔布斯的设想里,所有人都应在近距离合作的情况下,围绕Macintosh这个核心产品来工作,没有繁文缛节,没有踢皮球式的互相推诿,没有官僚作风。


乔布斯希望团队的管理结构尽量扁平,最好没有中间层,只有海盗头子和一班海盗。他曾说过:“苹果应该是一种这样的工作场所:每个人都可以直接跑到CEO的办公室里,把他的想法说给CEO听。”


无序和失控是最大缺陷


当然,乔布斯的想法有时候过于一厢情愿。他在管理中不拘一格的做法同时也成了“海盗团队”的最大弱点。一位苹果前高管说:“这种方式的缺陷非常明显,就是无序和不受控制。”Macintosh整个研发过程因为混乱的决策和不确定的技术问题导致屡屡延期,就是最好的证明。


1984年,乔布斯将Lisa团队合并入Macintosh团队后,遣散了大约四分之一的Lisa员工,但合并后的团队规模仍有300人之多,这早就不是乔布斯心目中理想的“海盗团队”了。


无论如何,Macintosh的“海盗团队”都是苹果历史上,也是IT历史上最著名的研发团队之一。当时苹果的CEO斯卡利这样评价乔布斯在Macintosh团队的管理风格:“乔布斯在苹果不大像个IT企业的经理人,倒更像是哪个艺术团体的艺术总监或剧院经理。乔布斯经常说,架构和流程并不是为了扼杀创造性,而是为了通过创新的思维方式培养、扶植创造性。”


1982年2月10日,“海盗团队”特别举办了一场“签名派对”,乔布斯想出了一个绝妙的主意:把所有团队成员的签名刻在Macintosh机箱内壁上!


这真是一个天才的创意。每个成功的团队都有他们表达对自己产品自豪之情的方法。当然,随着时间流逝,旧的人走了,新的人来了,Macintosh机箱内的签名也几经变迁。每次机箱设计变更时,内壁签名就变成一个新的版本。这个习惯一直保持到乔布斯被驱逐出苹果后很久,直到1990年前后,签名才从Macintosh机箱内壁彻底消失。


人才观:不是天才,就是笨蛋


“在我关注的研发领域,我发现,通常50到100个平均水平的人才,其贡献才抵得上一个最高水平的人才。鉴于这样的差别,你肯定会建议我们去寻找人才中精华的精华,这也就是我们正在做的。只有追寻A+级的人才,才能创建一个好的团队。一个由A+级人才组成的小团队,完全可以与B级和C级人才组成的超大型团队抗衡。”


天才,欢迎!笨蛋,滚蛋!

  

安迪·赫茨菲尔德在《苹果往事》里讲了一个让人哭笑不得的故事。

  

1982年1月赫茨菲尔德和乔布斯一起面试一个资深的应聘者。不过,应聘者一走进会议室,赫茨菲尔德就猜到这家伙会遇到麻烦。那个应聘者看起来十分紧张,回答前几个问题时总是支支吾吾的。

  

乔布斯开始不耐烦了,他不时朝天上翻着白眼。

  

突然,乔布斯问应聘者:“你是几岁失去童贞的?”

  

“什么?”应聘者不相信自己的耳朵。

  

“你是处男吗?”乔布斯用另一种方式重复了自己的问题。赫茨菲尔德和在场的人笑出了声。应聘者一副不知所措的模样,根本不晓得乔布斯在干什么。

  

看应聘者不答话,乔布斯又抛出了一个新的问题:“你嗑过几次迷幻药?”

  

应聘者涨红了脖子,目光呆滞地看着乔布斯。为了缓解尴尬的气氛,赫茨菲尔德把话题引回了技术讨论。但应聘者还是不能很好地回答技术问题。

  

乔布斯再一次不耐烦了起来,他开始学起火鸡的叫声:“呱、呱、呱、呱。”

  

赫茨菲尔德实在受不了了,开始大笑起来。乔布斯自己也笑了。

  

可怜的应聘者总算还有些自知之明,他站起来对乔布斯说:“我想我不适合这份工作。”


你的确不适合。”乔布斯说,“面试到此结束。”


这件事背后的理由有且只有一个:在乔布斯这种二元性超强的人看来,来应聘的人不是天才就是笨蛋,没有过渡状态。对天才,乔布斯热烈欢迎;对笨蛋,乔布斯就是要亲眼看着对方狼狈地滚蛋。


有一次,在公司食堂,乔布斯摇着一头棕色半长头发,对着100多位负责内部IT系统的员工,怒气冲冲地说:“你们都是一群笨蛋!如果你们有本事,你们就应该去研发电脑。”当时那100多个笨蛋里的一位,前苹果员工彼得·卡瓦诺(Peter Kavanaugh)说:“见到乔布斯就意味着被羞辱,你会被鄙视。乔布斯必须是正确的,即便他错了。”

  

这就是乔布斯的识人、用人之道。在乔布斯的眼中,世界上的人只有两种,是天才,就要千方百计地抓住,是笨蛋,就要毫不犹豫地鄙视。

  

A+级小团队>B+C级大团队

  

拿Macintosh的“海盗团队”来说,乔布斯的信条是,“海盗团队”里每一个人都应该是最出色的海盗,而且,因为最好的海盗一定也有同样出色的朋友,乔布斯鼓励团队的每一个成员推荐自己的朋友加入苹果。


乔布斯说:“每个最好的工程师都是一个巨大的人才倍增器。”


(文章来源:商学院杂志)

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