抗击疫情 | 远程办公群雄争霸 商业“大爆发”的时候到了?

2020-02-07 1073 0

抗击疫情 | 远程办公群雄争霸 商业“大爆发”的时候到了?

文:李晓光  石丹

制图:焦震楠

ID:BMR2004

刘明(化名)还没有离开老家。

他在一家总部位于北京的长租公寓上班,1月30日是他们原定的上班时间,由于疫情的影响,公司决定把最终的开工日期定在2月10日。

但根据公司要求,他要从2月3日起开始在家办公。那天早上9点,他准时打开钉钉参加视频会议,在他的印象里,这是公司第一次使用钉钉来开会。此后,他每天要在钉钉上开两次会,时间为早上9点和晚7点。

根据钉钉发布的数据显示,在2月3日,有1000万家企业组织、2亿用户使用钉钉在家办公。除了钉钉,微信企业版、字节跳动的飞书也成为了不少企业的选择。

这也带动了远程办公相关的概念股的增长,截至2月4日收盘,金山办公、致远互联、二六三、三五互联等多家企业迎来涨停。

民生证券认为,短期内计算机行业的相关公司在远程办公领域内将会受益。在此次疫情下,会有更多的企业开始尝试使用相关软件开展远程办公,这将成为用户习惯的重要养成时期。

但多位业内人士向《商学院》记者表示,由于疫情的影响,当下远程办公会涌入大量用户,但远程办公的用户习惯的培养和应用场景还需要进一步完善。

状况百出的远程办公

2月3日上午10点,刘娜(化名)准时打开了钉钉,进行年后的第一次视频会议。尽管她所在的教育公司一直有使用钉钉沟通工作的习惯,但用钉钉开会还是第一次。

一个小时的会议很快结束,但让刘娜没有想到的是,在接下来的工作沟通中,钉钉“崩了”。“我给同事发消息,一直显示未读,起初只是以为对方没有看到,但他已经给我回复了,还是显示未读。”刘娜向记者讲述到。

这她才意识到是钉钉出了问题。“那段时间,只有同事回我了,我才可以确定对方是看到了消息”。她进一步说到。

受影响的不只有钉钉,不少网友在微博反映称:企业微信的视频会议系统崩了,有网友甚至表示“一小时进不去”,也有网友称,“不断有人掉出会议进不来,重新建立完全死机。”

对此,钉钉回应称,2月3日新年开工,海量企业和组织的早会全面开展,瞬间同时发起海量各类会议直播,网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持,目前已恢复。感谢大家对钉钉视频会议的热情,钉钉会持续为用户提供优异的产品体验。

腾讯方面则向《商学院》记者表示,“我们从大年初一开始持续从几十倍到几百倍的扩容。为了保证用户正常使用,在延长假期的政策确定后我们就做了紧急的讨论和应对,2月3日是第一天返工高峰期,数百万企业使用企业微信,是去年同期的三倍,数千万用户使用企业微信远程办公,几十万场会议同时在企业微信召开。峰值超出预期,但因为有预备方案,3日早上,在企业微信会议功能访问量激增,出现短暂限流情况时,我们马上紧急修复,并做了扩容保障,半个小时内完成紧急修复。”

互联网分析师葛甲在接受《商学院》记者采访时表示,疫情之下,在家办公也成了办公新热潮,但是这些企业显然还没有做好用户大规模涌入的准备。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平则表示,如今疫情影响集中办公模式之际,已渐趋成熟的线上办公,也成为了很多企业最首选的替代方式,远程办公更是迎来新的发展“拐点”,将促进行业快速发展。“现如今的远程办公正处于上升阶段,企业与员工的意识不断提升,工作方式更多的是一种形式,更重要的是提升工作效率。”他进一步补充。

八仙过海,各显神通

远程办公其实一直都是一种企业应该具备的基本功。随着移动互联网不断向产业渗透,公司的营销活动、管理手段,甚至员工间的沟通方式,一直都在从 PC 端走向移动端,从线下走到线上。

中国软件网总裁曹开彬曾分析,巨头扎堆,一方面是 2018 年以来,协同办公市场开始出现千万元甚至亿元级别的大单,另一方面是因为 To B 企业服务市场的玩家们需要寻找统一入口。

面对突如其来的用户需求,各家采取的策略是提供免费的服务以获取用户。

1月29日,阿里钉钉发布了在家办公指南,根据使用钉钉1000万企业组织的办公情况和问题,推出了包含员工每日健康打卡、百人高清视频会议、在线课堂等在内的各项针对性服务。钉钉更是宣布疫情期间103方视频会议、群直播等15项办公模块全免费。

腾讯方面则向《商学院》记者表示,为了满足大家的需求,企业微信已紧急发布3.0.4版本,更新包括群直播、健康上报、 收集表、 在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区。

腾讯更是集体亮出了旗下企业微信、腾讯会议、腾讯文档等7款办公套件的优惠措施,其中腾讯会议也宣布面向所有用户免费开放,300方视频会议不限时长,该活动截止直至疫情结束。

华为云WeLink也宣布1000用户以下的单位可以在线免费开通,支持100方实时在线会议,日期截止至6月1日。

字节跳动旗下办公套件飞书宣布推出“线上办公室”功能,通过实时语音频道的方式还原办公室工作、沟通场景,帮助企业和团队之间提升远程协作效率,优化员工远程沟通体验。飞书也提供免费的商业办公套件服务,且视频会议不限时长,活动截止至5月1日。对于飞书为应对用户增长做了哪些准备,字节跳动没有回复记者的采访。

已经在纳斯达克上市的云视频会议服务商Zoom也宣布,至疫情结束,Zoom向全国人民提供不限时长、免费的在线会议服务,会议容量最高为100方。

某种程度上,大量企业的入局,会逐步带动用户习惯的形成,做大整个市场规模。这些大公司的用户基础、渠道基础、品牌、产品都具有一定的优势,其参与会极大地拉动行业的渗透率。

艾媒咨询CEO张毅在接受《商学院》记者采访时表示,各家现在还处于争抢用户阶段,最终还是要为自己的主营业务服务,而非简单的提供线上的办公工具

是虚火还是要迎来爆发期?

统计数据显示,2017年,我国远程办公规模达到60亿元,2012年至2017年市场年均复合增速达到96%,并且保持持续高增长的态势。

从全世界来看,远程办公在欧美国家普及率较高。数据显示,截至2017年,美国超过八成企业引入了远程办公制度,已有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%~19%。而远程办公在中国普及率依然较低,未来还有巨大的渗透空间。

国盛证券认为,远程办公是“无接触式”工作中需求最大的市场,不受地理空间限制的远程办公将会成为大部分企业的刚需。预计近期内能够实现办公协同的线上办公软件将被大量使用。而一旦这种工作方式成为企业办公习惯,往往将会延续下去。

但不可忽视的是,远程办公对行业属性具有一定的要求,例如生产型企业内均难以实施远程办公的工作模式。此外,远程办公的硬件基础建设还需加强。张周平则表示,目前远程办公的用户习惯的培养和应用场景还需要进一步完善。

葛甲则强调,当下中国企业的信息化程度比较低,线上办工并不具备大规模爆发的条件,根据埃森哲发布的《中国企业数字转型指数》报告显示,目前只有7%的中国企业转型成效显著。“现在的线上办公软件只能解决去签到、会议等简单问题,还没有办法满足企业更多的办公需求,所以现在只能说是虚火。”

现如今移动办公、协同办公,已经不再是简单地通过移动终端设备,不受时空限制,随时随地完成办公室的工作,背后指向的是一家公司在线化运营、管理的协同组织力。

张毅则向《商学院》记者分析,此次疫情会推动远程办公行业的发展。“供给和使用方都会找到许多新问题,对行业的进入是有利的。”他进一步说到。与此同时他强调,由于服务场景有限,随着疫情的褪去,这股小高潮也会过去。

对此,《商学院》将持续关注。


我也说一句

已经有条评论

全部评论

    上一篇:抗击疫情 | 教育培训吹响线上“集结号” 战役“生死劫”

    下一篇:抗击疫情 | 一位出租车司机眼中的“返京潮”:我与妻子“分居”了

    QQ空间 新浪微博 豆瓣网 微信

    请先来登录吧

    没有经营者账号?立即注册
    忘记密码?

    请先来注册吧

    已有经营者账号?立即登录

      报名成功!

      请保持手机正常使用,我们会随时与你联系确认

      知道了

      加入班级成功!

      请保持手机正常使用,我们会随时与你联系确认

      知道了