百度贴吧信任危机背后:社交平台商业化之难

鹰巢VOL51 2016-01-18 5360 0

2016年1月12日,百度贴吧事件被刷屏。这一天,百度置身舆论的中心。

    

近日,记者采访到了此次事件的重要当事方:百度贴吧。百度贴吧市场人员表示“百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。”


百度贴吧信任危机背后:社交平台商业化之难


运营和管理理念不一致冲突


最近关于百度强行更换“血友病吧”贴吧吧主(贴吧管理人员),引起了社会大众的强烈关注。百度方面也向媒体进行了回应,并表示对不合格的机构管理者,会根据贴吧管理规则进行调整和撤换。

   

被过度解读的贴吧病种类吧商业合作事件的起因是来自一名网友“蚂蚁菜”的投诉:「百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下,他们的发言和管理吧务权利被封禁,一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。」发贴网友还表示,这位被百度硬推上吧主位置的“血友病专家”实为骗子,之前已被媒体曝光过,现在是“靠花钱”成为血友病吧吧主,并试图通过身份优势获利。

    

据透露,此次事件爆发的起因主要在于,百度贴吧在病种类吧之中引入了专业机构的参与,其实机构的运营和原来的吧主本身并不冲突,都是并存的状态,双方都拥有以吧主名义发贴,对贴吧里的内容置顶和删除等基础管理权限。

    

个人VS机构孰好孰坏?


虽然百度明令禁止个人吧主利用贴吧平台牟利,但是百度贴吧的社交影响力决定了吧主在每个小江湖中的地位。而地位之后便是利益。

    

吧主借助贴吧为自己谋取私利的案例已经不是一个两个,这无形之中给百度贴吧的管理带来了更大的难度。如何在事先去鉴别这类吧主是在借助贴吧为自己谋取私利,技术无法识别人心,人工鉴别无异于大海捞针,这不能不说是另一个两难。

    

百度方面表示,为了提升贴吧的内容质量和用户体验,针对部分垂直和专业领域贴吧,百度贴吧从2015年开始尝试专业机构与吧友共同管理的运营模式。


而由于病种类吧的特殊性,未来百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作。据悉,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请,成为血友病吧的新吧主,其将与7000多名血友病吧吧友一起共同运营管理。“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。


社交平台商业化该靠什么?


用户的自监管受到威胁之后,采用的第三方专业机构的监管似乎也不太能行得通。    难道平台的监管要靠平台自己?这似乎有点痴人说梦。公开资料显示,百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。从用户数量上来看,百度贴吧与微博、QQ、微信共同成为了国内四大社区平台。


而如果将明天发布的贴子个个通过技术检验,虽然理论上可行,但是成本过高,实际却走不通。百度贴吧本想通过专业机构的引入,在商业化的同时,也可以加强监管。但是对于第三方专业机构的审核管理难题,又一次困扰了百度贴吧。

    

在互联网的广告投放也逐渐从粗放型转型到精细型的过程中,由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值。而对病种类吧的专业机构引入,是贴吧商业化的很小一部分,也是百度贴吧一个新的尝试。

    

病种类吧事件的爆发,让大家看到了整个中国互联网社区平台都普遍存在的问题:管理难。


(郭梦仪)

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