OYO中国失速裁员 商业模式困局何解?

CBC2018年期刊VOL52 2019-07-05 65 0
加盟OYO酒店可谓门槛极低,不但不收任何加盟费,而且免费为加盟酒店改造门头,赠送抱枕、床单等产品。OYO酒店仅仅是从订单中收取佣金。

OYO中国失速裁员 商业模式困局何解?


进入中国19 个月,一路狂奔的OYO终于开始急刹车了。

 

近期,关于OYO中国大面积裁员的消息甚嚣尘上,有媒体报道OYO中国正在进行一场大规模的裁员,尤其是一线员工的裁员数量可能接近一半,即便是高层管理员工也不能幸免,也存在被裁员的可能。如此大规模的裁员对于负责HR的员工而言压力重重,据了解,这次裁员速度很快,上午被列入裁员名单的员工,下午就要完成沟通并签署离职文件。

 

对于OYO中国的大面积裁员,《商学院》记者致电OYO中国公关部。OYO中国回复称:在过去几个月里,OYO中国招聘了超过1500名员工,OYO酒店的员工就超过10000名,公司的这次裁员是根据绩效和组织结构的优化,属于一个组织的有序的新陈代谢。“把月度绩效管理曲解为裁员,属于以偏概全。” OYO中国方面澄清。

 

不过,即便是OYO中国方面所回应的裁员属于正常“新陈代谢”和“绩效管理”,但不可否认的是,在进入中国的短短19个月时间,OYO酒店就一举超过中国最大的酒店连锁集团华住集团,以10000家的加盟酒店数量、50万间的房间量称霸中国酒店市场,OYO酒店集团确实增速过快了,随之而来的各种管理、商业模式、数据造假等问题都扑面而来,OYO中国在未来的日子里,是踩刹车夯实管理,还是继续一路狂奔走到尽头?

 

一路狂奔为什么?


对于OYO中国而言,每个月的数字都在变化,数据的不断变化证明了这家公司在中国市场的飞速发展。

 

2019年初,关于OYO酒店在中国的数量还是相关媒体披露的8000家加盟酒店40万间客房,然而到了5月初,OYO中国给《商学院》杂志回复的酒店数量就已经被修正到接近10000家酒店加盟,43万间客房,增长之快令人乍舌。记者随机在OYO中国的APP上搜索三线城市洛阳的OYO酒店,数量已经高达106家,超过洛阳当地如家、汉庭、七天这几家经济型连锁酒店数量之和。

 

对于中国的消费者,多数人或许并不了解OYO到底是一家什么样的酒店集团,记者随机调查了身边的几个人,其中并无一人知道OYO酒店,可见从某种程度可以判断,OYO酒店在中国市场并没有很高的知名度。但是为什么这样一家在C端知名度并不高的酒店集团却可以在中国市场把其他几个酒店集团都甩在了身后?

 

OYO是一个来自印度的全球性酒店集团,成立6年时间。2013年初,19岁的OYO创始人利特施从印度古尔冈的一家酒店开始创业,短短几个月这家酒店就成为当地的爆款酒店,短短三年,OYO就成为印度最大的经济型酒店品牌。

 

OYO模式在印度的成功,让其开始迅速的国际化,中国就成为OYO全球第三个进入的国家。2017年底,OYO在中国的第一家酒店在深圳开业,此后,OYO酒店就像雨后春笋般的在中国的二三四线城市出现。根据OYO中国提供的数据,截止2019年4月30日,OYO酒店共进驻全国超过320座城市,上线酒店近万家,客房数近43万间。

 

和国内经济型酒店动辄几十万元加盟费,上百万的投入相比,加盟OYO酒店可谓门槛极低,不但不收任何加盟费,而且免费为加盟酒店改造门头,赠送抱枕、床单等产品。OYO酒店仅仅是从订单中收取佣金。因此,在这种诱惑下,国内三四线城市的很多单体小酒店纷纷选择加盟OYO酒店。

 

“OYO进入中国市场确实看到了单体小酒店未经整合的空白,也确实抢了原来百元酒店、99连锁酒店这个档次的市场,迅速在资本的催化下,签约酒店的数量达到了一个巨大的量级。如果从供给端能够创造一个优质的产品和平台,通过接触点打通会员系统,做一些生态,不失为垂直领域一个有意义的生意。” 旅游专家中国旅游研究院研究员杨彦峰表示。

 

运营管理系统亟待形成


由于OYO在中国酒店行业的攻城略地,触及了OTA以及其他酒店集团的利益,之前已经被携程、美团封杀,也就是说凡是挂OYO酒店招牌的酒店都无法出现在携程和美团的酒店预定平台上,这就意味着OYO的加盟酒店无法从携程、美团渠道获得订单,而此前OYO酒店创始人兼CEO李泰熙曾对媒体表示,OYO依靠OTA渠道获得的订单量占20%左右。

 

事实证明,OYO酒店从OTA渠道获得的订单量远不止20%,由于很多三四线城市的中小酒店在加盟OYO后,失去了从携程、美团带来的订单,业绩反而出现下滑,收益下降,这导致这些地区出现了很多单体酒店退出OYO体系,而OYO中国对外宣称续签率保持在97%。

 

不过最近,这种僵局被打破,传闻OYO中国为了保证加盟酒店的订单量,终于向携程和美团低头,OYO将为每一家加盟酒店上线美团付出5万元通道费,为携程付出2万元,这样合计付出成本高达6亿元,同时每笔订单成交还要额外付出20%的服务费。

 

对此, OYO中国方面回应《商学院》记者称, OYO中国已经与中国的两大OTA平台携程和美团达成战略合作,与上述两大平台优势互补,为酒店带来更大的市场流量。

 

从上述事实中可以看出,OYO在中国目前非常依赖OTA平台的流量和订单,这也说明OYO在中国市场高速扩张,收编低线城市的单体小酒店的同时,却忽视了如何获客。而OYO在中国的19个月的时间内,几乎把所有精力都用在了B端,大力拓展加盟酒店,但是却忽视了拓展会员,扩大品牌知名度,这让OYO在中国的消费者心目中还相当的陌生,因此,OYO的APP在国内注册用户量还相当的少,从酒店的用户评价就可以看出,整体评价量相当的少,这就意味着从OYO官方APP带来的订单数量还很有限。这也是为什么OYO中国要付出高昂的成本与携程、美团达成战略合作。

 

在酒店专家华美集团首席知识官赵焕焱看来,OYO进入中国19个月,还没有时间建立起自己的运营管理支持系统,因此,下一步重点应该是用更加专家的员工逐步建立自己的运营操作管理系统,才可以建立名副其实的管理品牌。

 

对OYO在中国的发展,《商学院》也将持续关注。


(文章来源:商学院杂志)

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